Hjælp

På hjemmesiden har vi samlet en bred vifte af kommunens tilbud til borgere og virksomheder. Dem finder du under "Borgerservice" og "Erhvervsservice".

Men der er også flere muligheder for betjene dig selv, se under "Selvbetjening".

Under "Kommunen" finder du oplysninger om organisationen, og under "Politik og debat" forskellig information om politik og planer.

Se også mål og strategier for hjemmesiden

Hovedmenuen er placeret til venstre og er altid synlig. Når du klikker på et af punkterne i hovedmenuen, ruller der undermenuer ud til de enkelte hovedmenupunkter.

I toppen er der placeret en menu, hvor du bl.a. kan klikke på Forside for at komme tilbage til hjemmesidens forside. Topmenuen er altid synlig.

"Relaterede links": Her bliver du henvist til andre sider om lignende emner, men stadig på kommunens hjemmeside.

"Eksterne links": Disse bruges til at henvise til andre hjemmesider.

"Hent filer": Her ligger filer, som du kan downloade.

"Lovgivning": Her ligger links til relevant lovgivning.

Du kan altid bruge e-mailadressen
kommunen@fredericiakom.dk
og
hovedtelefonnummeret 7210 7000,
når du skal i kontakt med os.

Hvis du sidder ved en computer, hvor du ikke har et mailprogram installeret, kan du sende brev ved at benytte siden "Mail til kommunen" under "Relaterede links".

Hvis du vil kontakte Fredericia Kommune via e-mail, skal du huske, at kommunen anvender Microsoft Office 2003. 

Du kan sende følgende filtyper:

• Word
• Excel
• Power Point

Desuden kan du sende pdf-filer. Hvis vi ikke kan læse den fremsendte fil, kontakter vi dig.

I modsætning til f.eks. word-filer kan pdf-filer læses og printes, uanset hvilke programmer der er installeret på din maskine. Vi gør desuden næsten alle pdf-filer tilgængelige, så de kan anvendes af synshandicappede. (Kort og andre billedfiler er undtaget)

Hvis der er kort og billeder i en fil, fylder den  tit meget mindre som pdf-fil end som word-fil, og det gør den hurtigere for dig at downloade.
På kommunens hjemmeside ligger der blanketter, referater m.m. som pdf-filer.
Det eneste der kræves, for at du kan åbne og læse pdf-filer, er, at du installerer det gratis program Adobe Acrobat Reader på din computer.
Vi anbefaler, at du mindst har version 6 på din computer for at kunne anvende vores blanketter m.m.

Du kan hente programmet gratis på Adobes hjemmeside, som du finder under "Eksterne links"

Du kan hente et gratis program, der kan læse teksten på hjemmesiden højt.

Hvis du ønsker at få Fredericia Kommunes hjemmeside (eller andre hjemmesider) læst op for dig, så skal du bruge linket under "Eksterne links", der hedder Adgang for alle.

Når du klikker på linket, skal du hente og installere et gratis læse-værktøj på din egen computer.

Hvis du klikker på "Forstør tekst" i "Værktøjskassen", bliver teksten større og lettere at læse.
Når du klikker på "Normal tekst", vender du tilbage til almindelig tekststørrelse.

Kommunens hjemmeside er optimeret til en skærmopløsning på 800 x 600 eller højere, og en farvedybde på mindst 65536 farver (16 bit).
Du kan kontrollere, at din pc er indstillet korrekt, ved at højre-klikke på skrivebordet på pc'en

• Klik på Egenskaber (Properties hvis menuen er på engelsk)
• Klik på Indstillinger (Settings)
• Under punktet Farvepalet (Color Palette) kan du se, hvor mange farver din pc er indstillet til at vise.
• Klik på pilen i højre side af feltet, hvis du vil ændre farveindstillingen, og vælg mindst 65536 farver (16 bit)
• Under punktet Skrivebordsområde (Desktop Area) kan du se, hvilken skærmopløsning du anvender.
• Placér musemarkøren over knappen.
  Hold venstre museknap nede.
  Flyt knappen til højre, hvis du ønsker en større skærmopløsning.
• Klik på OK, når du har ændret dine indstillinger.
• Genstart maskinen, hvis du bliver bedt om det.

Du kan i enkelte tilfælde komme ud for at komme ind på en side, hvor æ, ø og å vises som underlige tegn. I topmenuen på Internet Explorer kan du vælge Vis - tegnsæt.
Hvis du sætter hak ved "automatisk" plejer det at løse problemet. Du kan også prøve at skifte mellem tegnsættene "Unicode" og "Vesteuropæisk".

Hjemmesiden kræver en nyere version af Internet Explorer, version 5 eller 6.
Vi kan ikke garantere, at siderne vises optimalt med andre browsertyper, eller hvis du anvender en Mac.

I menuen i toppen af Internet Explorer skal du vælge Funktioner og derefter Generelt.

I feltet Adresse ud for Startside skal du skrive
http://www.fredericiakommune.dk

Klik på OK, så har du fremover Fredericia Kommunes hjemmeside som din startside.

På Borgernes It-portal finder du information om it-rettigheder og sikkerhed ved brug af internettet.

Du finder et link til Borgernes IT-portal under "Eksterne links".

Fredericia Kommune har ophavsretten til alle informationer på kommunens hjemmeside. Enhver brug af indholdet, som vil indebære en ophavsretlig krænkelse, kan alene ske efter indhentelse af forudgående skriftligt samtykke.

Fredericia Kommune forsøger i videst muligt omfang at holde informationerne på hjemmesiden ajour. Skulle der imidlertid være forkerte, mangelfulde eller forældede informationer, beklages dette. Der gøres samtidig udtrykkeligt opmærksom på, at informationerne på Fredericia Kommunes hjemmeside ikke kan sammenlignes med rådgivningsvirksomhed. Fredericia Kommune fraskriver sig således ethvert ansvar for brugen af informationerne på hjemmesiden.

Fredericia Kommune fraskriver sig ethvert ansvar for skader på programmel og udstyr, der er en følge af brugen af Fredericia Kommunes hjemmeside.

Der kan linkes til Fredericia Kommunes hjemmeside, og Fredericia Kommune optager gerne links til andre relevante hjemmesider. Indholdet af hjemmesider, der linkes til eller fra, er uden for Fredericia Kommunes kontrol, og Fredericia Kommune påtager sig derfor ikke noget ansvar for sådanne hjemmesiders indhold. Såfremt Fredericia Kommune bliver opmærksom på et ikke relevant link, forbeholder Fredericia Kommune sig ret til at fjerne eller få fjernet et sådant.

Her kan du læse, hvordan vi anvender brugerdata på www.fredericiakommune.dk.

Anonymitet

Brugen af www.fredericiakommune.dk er fuldstændig anonym. Kommunen registrerer ingen data, der kan bruges til at identificere dig, med mindre du selv tilmelder dig tjenester, fx "Abonnement". Ingen data om brugerne videregives eller sælges til tredjepart.

Statistik

For at kunne videreudvikle og forbedre netstedet www.fredericiakommune.dk fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender netstedet. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, fx til at se hvilke sider og browsere vores brugere anvender mest. Data om den enkelte brugers anvendelse af tjenesterne videregives eller sælges ikke til tredjepart.

Cookies

Cookies er en lille tekstbesked, der typisk bliver lagt på din computer, når du bruger en internettjeneste. En cookie kan også lægges midlertidigt på din computer i forbindelse med en aktivitet på en tjeneste for så at blive slettet igen, når du forlader tjenesten. Data fra cookies kan ikke bruges til at indsamle personlige oplysninger. Vi anvender cookies for at kunne vise specielle nyheder til førstegangsbrugere og til at overføre data mellem enkelte sider. Ingen cookies videresendes eller sælges til tredjepart.

Via linket "Intranet" på forsiden af www.fredericiakommune.dk kan Fredericia Kommunes ansatte få adgang til InfoNet, der er kommunens intranet.
Der kræves brugernavn og password, som fås hos lederen på arbejdspladsen. Oplysningerne må ikke videregives til andre.
Er der spørgsmål omkring log-in eller brugen af InfoNet, kan Kommunikationsafdelingen kontaktes (koma@fredericiakom.dk).